Engagement réciproque entre le Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph et la personne soignée

Le Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph vous propose, à partir du moment où vous êtes pris en charge dans l’établissement, l’engagement réciproque suivant :

► les soignants, les médecins, les personnels administratifs et l’ensemble des équipes mettent tout en oeuvre pour dispenser aux personnes soignées des soins de qualité ;

► vos interrogations et vos questionnements doivent trouver une réponse appropriée : n’hésitez pas à en faire part à un membre de l’équipe qui vous prend en charge au quotidien ;

► vos observations, suggestions et réclamations sont reçues avec beaucoup d’intérêt : transmettez-les au cadre de votre unité ou à défaut au directeur de l’établissement ;

► le patient ou sa famille justifie au moment de son admission de son identité, de sa qualité d’assuré social et d’une prise en charge par une mutuelle complémentaire : à défaut les soins dispensés lui sont nécessairement facturés ;

► l’hôpital est un lieu sans tabac : aidez-nous à faire respecter cette obligation, au quotidien ;

► si le comportement de la personne soignée ou de ses accompagnants ne permet pas une prise en charge médicale adaptée, une sortie disciplinaire peut être prononcée par le directeur d’établissement.

► les droits des personnes soignées constituent un engagement fort de l’institution.

► vos responsabilités sont au coeur d’un système de santé qui privilégie : le respect des patients, le respect des équipes hospitalières, le respect des lieux dans lesquels vous êtes accueilli (e), le respect des conditions de réalisation et de financement des soins octroyés.

Droits et responsabilités des personnes soignées constituent notre engagement réciproque

Ensemble, nous lui donnerons son expression concrète.

Mise à jour : mars 2010